🔄 سیاست مرجوعی و عودت کالا
تضمین کیفیت و اعتماد مشتری، اولویت همیشگی آذروِلد
رضایت و اعتماد شما مشتریان گرامی، از مهم‌ترین اولویت‌های آذروِلد است. تمامی محصولات عرضه‌شده توسط این فروشگاه پیش از ارسال، تحت تست‌ها و کنترل‌های کیفی دقیق قرار می‌گیرند تا از سلامت و عملکرد صحیح آن‌ها اطمینان حاصل شود. با این وجود، ممکن است در موارد نادری نقص یا اشکال فنی در هنگام تحویل یا راه‌اندازی اولیه مشاهده شود که در این صورت، ما متعهد به پیگیری و رفع آن هستیم.
📋 شرایط مرجوعی کالا
✅
نقص فنی در لحظه تحویل یا نصب اولیه
در صورتی که محصول در لحظه دریافت یا در فرآیند نصب و راه‌اندازی اولیه دچار مشکل عملکردی باشد، مشتریان می‌توانند نسبت به عودت کالا اقدام کنند.
✅
مهلت ۷ روز کاری برای درخواست
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی آذروِلد اطلاع داده شود.
✅
بسته‌بندی اصلی و لوازم جانبی کامل
محصول باید با بسته‌بندی اصلی و به همراه کلیه لوازم جانبی، دفترچه راهنما و کارت گارانتی بازگردانده شود.
🔄 فرآیند بررسی و عودت وجه
🔄
بررسی تخصصی توسط تیم فنی
پس از دریافت کالا، محصول توسط تیم فنی آذروِلد به‌طور کامل بررسی می‌شود تا علت نقص مشخص گردد.
💰
عودت وجه به حساب پرداخت‌کننده
در صورت تأیید نقص عملکرد، مبلغ پرداختی مشتری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، عودت داده خواهد شد.
✅
عدم تأیید نقص = ارسال مجدد کالا
در صورت تأیید سلامت کامل کالا، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت و محصول مجدداً به مشتری ارسال می‌شود.
⚠️ موارد استثنا (عدم شمول سیاست مرجوعی)
⚠️
استفاده نادرست یا نصب غیر استاندارد
آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر استاندارد، یا اتصال به ولتاژ غیر مجاز شامل سیاست مرجوعی نمی‌شود.
⚠️
باز یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز
در صورتی که کالا توسط افراد غیر مجاز باز یا تعمیر شده باشد، مرجوعی و عودت وجه پذیرفته نخواهد شد.
📞 چگونه درخواست مرجوعی ثبت کنیم؟
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با واحد پشتیبانی آذروِلد از طریق راه‌های ارتباطی زیر تماس بگیرید:
📞 ۰۴۱-۳۷۷۶۲۲۴
📱 ۰۹۳۵-۹۸۶-۹۰۷۵
"تیم پشتیبانی آذروِلد آماده پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های شماست."
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۴/۰۵/۱۱